Harold: “Desarrollamos un mail de novedades donde hemos puesto un gif animado. Nuestro cliente, en algunas computadoras puede verlo y en otras se ve solamente una imagen estática. Todos tienen outlook pero con distintas versiones.”
La visualización del mail depende del cliente de mail (software que reside en la computadora de la persona que recibe el mail) y no del que lo envía. Dependiendo del software, puede ser que no visualice, por ejemplo mails html, no permita links, etc. En el caso del outlook, a partir de la versión 2007 no acepta (por cuestiones de seguridad) gif animados.

Paletas de color segura (safety palette / true web colors)

Andrea y Carlos: “Un cliente nos ha llamado porque dice que ve el color naranja de color marrón. Hay alguna forma de asegurarse que se vean los mismos colores en todos los monitores?”
Existe un total de 216 colores que se llaman “colores web seguros” con los que se pueden diseñar y si el monitor no tiene ningún problema, todos lo deberían ver de la misma forma independientemente del aparato utilizado (mac, pc, smartphone), la plaqueta grafica, navegador, etc.

Si es importante, asegurase de la versión de Flash en el computador del cliente

Andrea y Carlos: “un cliente nos comenta que no ve la animación en flash que es importante para la página web. Luego de bastante tiempo hemos comprobado que el problema era que tenía una versión antigua del flash…”
Si nuestro flash corre a partir de alguna versión determinada, podemos agregar un script en el código del Html que verifica que versión es la que está instalada el cliente. Si la versión es anterior a la requerida, le pide que baje una nueva versión desde la página de Adobe.