Glosario


[A]

Ad Networks

Son empresas especializadas en captar Sitios de Internet para vender sus espacios publicitarios a anunciantes, centrales de medios y agencias de publicidad.
Existen redes que ofrecen formatos específicos, como por ejemplo video, y otras que trabajan en forma vertical, agrupando Sitios de una misma categoría o temática, como por ejemplo: niños, mujeres, deportes, música entre otros.

Ad Server

Es el Software utilizado para administrar las campañas publicitarias en Internet. Provee reportes con estadísticas en tiempo real sobre el desempeño de las campañas publicitarias (Impresiones, Clicks, Conversiones, CTRs, entre otros). Además permite variables de segmentación como por ejemplo: tipo de navegador que utiliza el usuario, hora del día en que accede, frecuencia, tiempo de permanencia etc.

Adwords

Sistema de “subastas” creado por Google para vender anuncios en su motor de búsqueda. Reporta anualmente unos 20.000 millones de dólares en ingresos. Fuente: Diario Clarín.

AJAX

Asynchronous JavaScript And XML (AJAX) es una técnica utilizada para crear aplicaciones interactivas o RIA (Rich Internet Applications). Gracias a estas aplicaciones, es posible realizar cambios sobre las páginas de un Website sin necesidad de recargarlas.
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[B]

Back-end

Es la parte en la que se cargan los datos para alimentar el front-end (la parte del software que interactúa con el o los usuarios).

Bing

Buscador (Search Engine) lanzado por Microsoft en junio de 2009. Se promociona como un buscador inteligente, que ayuda a la toma de decisiones. Según su descripción: busca y organiza las respuestas que el usuario necesita para que pueda tomar decisiones más rápido y mejor informado.

Blog

También conocido como “bitácora”, es un Website periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

Branding

Proceso de creación y gestión de una marca, mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca.

Browser

También conocido como “navegador”, es el programa que interpreta el código en el que está escrita la página Web y lo presenta en pantalla permitiendo al usuario interactuar con su contenido y navegar hacia otros lugares de la red mediante enlaces o hipervínculos. Algunos de los navegadores más populares son Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox y Safari.
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[C]

Cache

El navegador (browser) del usuario y/o el proxi server de la red de la empresa guardan páginas temporalmente en la memoria para disminuir el tráfico y darle mayor rapidez de visualización a las páginas que ya han sido visitadas con anterioridad.

Community Manager 
Nuevo

El Community Manager, tambien llamado Online Community Manager representa un rol profesional en pleno desarrollo. Quien que se encuentra en dicha posición es el encargado de Construir, Administrar y hacer crecer comunidades online que funcionan alrededor de una determinada Marca o Causa, así como en muchos casos moderar contenidos y aprobar posts.

Conectores

Son usuarios activos de Internet que poseen Redes Sociales activas más grandes que la media, lo que los convierte en factores clave a la hora de “viralizar” campañas.

Conversión

Ver Tasa de Conversión.

Cookies

Tasa de conversión de PPC es la relación entre los clicks y la cantidad de veces que se mostró el aviso (impresiones). También se llama Conversión al porcentaje de usuarios que finalmente compra o realiza alguna acción deseada (por ejemplo, suscribirse a una lista de distribución) en sus visitas a un Sitio Web.

CPA (Costo por Adquisición)

Es el modelo de contratación de Publicidad Online por el cual el anunciante paga sólo cuando se realiza una compra en su Web. Es un modelo que suele utilizarse en las tiendas online. Este modelo implica que el usuario ha hecho un recorrido completo por el Sitio, desde el primer ingreso, hasta la compra.

CPC (Costo por Clic)

Ver PPC (Pay per Click).

CPL (Costo por Lead)

Es el modelo de contratación de Publicidad Online por el cual el anunciante paga sólo cuando el usuario hace Clic en el anuncio y además realiza alguna otra acción, como por ejemplo registrarse en un formulario, suscribirse a un Newsletter u otra acción que se desee. Es un método frecuente cuando se quiere recabar información sobre un usuario para luego convertirlo en Cliente.

CPM (Costo por 1.000 impresiones)

Es el Sistema de Contratación de Publicidad Online por el cual el anunciante paga un costo fijo acordado cuando el usuario ve el aviso publicitario online en el sitio en el que está navegando. Se mide cada 1.000 impresiones.

CTR (Tasa de Click)

Es el porcentaje de usuarios que hacen Click en un Link, comparado con la totalidad de usuarios que ven el Link. A modo de ejemplo, si frente a una determinada búsqueda en Internet realizada por 100 personas, en la que aparecen una cantidad de Websites sugeridos, 35 personas hacen Click sobre un determinado link, dicho Link anunciado tendrá un CTR de 35 %.

CSS

Cascading Style Sheets (CSS) es un archivo que funciona como una plantilla donde se definen los distintos estilos de los elementos del Website.
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[D]

Data Mining (Minería de Datos)

Es la extracción de Patrones de Información a partir de los datos recabados.

Delicious

www.delicious.com es una red social especializada en bookmarks que permite a sus usuarios guardar, compartir y descubrir links a Sitios Web.
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[E]

Em

Unidad de medida tipográfica muy utilizada en los medios digitales, por su valor escalable que permite a los usuarios definir el tamaño de la tipografía con el cual desean visualizar los textos.
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[F]

FAQS

Frequently Asked Questions (FAQs) son las preguntas frecuentes.

Fase Beta

Fase experimental.

Favicon

Apócope de Favorites Icon. Es el icono del Website (bookmark icon). Los Favicons se visualizan en la mayoría de los navegadores. Es un pequeño cuadrado de 16 x 16 píxeles que se instala en el directorio raíz del Website.

Firewall

Filtro (hardware o software) entre el ordenador y la red, o la red e Internet, que limita las posibles conexiones a través de los puertos lógicos.

Front-end

Es la parte del software que interactúa con el o los usuarios y el back-end es la parte en la que se cargan los datos para alimentar el front-end.
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[G]

Generación Y

Grupo demográfico sucesor de la Generación X, incluye a las personas nacidas entre 1982 y 1992. Son personas que utilizan cotidianamente Internet, y pasan un mínimo de 20 horas semanales online. Los nativos digitales son aquellas personas que nacieron hacia finales del milenio pasado y fundamentalmente a partir del siglo XXI, cuando la tecnología digital ya se encontraba plenamente instalada. Los ordenadores, los teléfonos móviles y los lectores de MP3 son elementos naturales a su entorno y no conciben la vida sin ellos, de la misma manera que generaciones anteriores no imaginan la vida sin electricidad.

Google Analytics

Servicio gratuito de estadísticas de sitios Web ofrecido por Google. Permite recopilar, ver y analizar datos sobre el tráfico del Website mediante la inserción de un fragmento de JavaScript básico en el site.
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[I]

Impresión

Se llama impresión a cada vez que un Banner se muestra en un Website, sin importar la acción que realice el usuario. La medida estándar de la publicidad online se mide en CPM (Costo por 1.000 impresiones).

IP

Número único de formato xxx.xxx.xxx.xxx que se utiliza para identificar un Website o un ordenador.
A través de la IP se puede saber desde qué país se accede a la web y, en ciertos países, a través de qué estado/provincia y/o ciudad.

Indice de Influencia

Es un indicador que combina diferentes métricas para determinar el grado de influencia que tiene una determinada fuente en la reputación online de una determinada marca u organización.

ISP

Internet Service Provider.
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[J]

JavaScript

Lenguaje de encriptamiento (scripting) basado en objetos que se utiliza principalmente integrado en un navegador Web y permite el desarrollo de interfaces de usuario mejoradas y páginas Web dinámicas.
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[K]

Keyword

Palabra Clave utilizada en los meta tags para ayudar a los buscadores a encontrar la página web.

KPI (Key Performance Indicators)

Indicadores clave seleccionados que permiten medir los progresos de los factores señalados como clave para la organización.
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[L]

Landing Page

Es la primera página (o página de aterrizaje) a la que llega el usuario luego de hacer click en un banner o anuncio publicitario.
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[M]

Mail to

Función que permite abrir automáticamente el correo electrónico predeterminado por el usuario.

Meta Tags

Caracteres pertenecientes al HTML que indican a los motores de búsqueda los términos para encontrar la página que los contiene.
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[O]

ORM

Online Reputation Management (ORM) es la investigación continua y el análisis de la reputación personal o profesional, de un negocio o industria, representada por los contenidos en los medios online. También se la conoce como Online Reputation Monitoring.
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[P]

PageRank

PageRank realiza una medición objetiva de la relevancia que tienen las páginas Web. Para ello, resuelve una ecuación que contiene más de 500 millones de variables y 2.000 millones de términos. En lugar de contar los vínculos directos, PageRank interpreta un vínculo de la Página A a la Página B como un voto que recibe la Página B de parte de la Página A. PageRank evalúa, de esa manera, la importancia que tiene una página determinada al contar la cantidad de votos que recibe. Fuente: www.google.com/intl/es/corporate/tech.html

Pop Up

Pequeña pantalla que emerge automáticamente mientras se accede a una página Web, sin que el usuario lo solicite.

Post

Es la publicación de un artículo en un Blog.

PPC (Pay per Click)

Es el Sistema de Contratación de Publicidad Online por el cual el anunciante paga cada vez que se hace un Clic sobre el anuncio. También se llama Costo por Clic o CPC.

Puerto lógico

Enlace virtual que permite la entrada y salida de información desde nuestro ordenador. Existen puertos lógicos con distintas funcionalidades que permiten que los programas puedan conectarse a nuestro ordenador y traspasar la información. Si le interesa saber más sobre este tema vale la pena ver el vídeo Guerreros de la Red que puede encontrar en YouTube, que ofrece una explicación sencilla e impecable (Video 1/2 y Video 2/2).
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[R]

Redes de Afiliados 
Nuevo

También llamadas programas de afiliación o programas de referidos, son plataformas online donde se ponen en contacto anunciantes (que quieren publicitar su marca, productos o servicios) con Sitios Web de todo tipo y tamaño (que quieren incluir publicidad y así obtener ingresos). La red de afiliados gana una comisión por dicho servicio.

Resultados orgánicos 
Nuevo

También llamados resultados naturales es la lista de resultados que los buscadores arrojan en sus búsquedas que no se encuentran patrocinados por un anunciante, es decir por los que no se ha pagado. En este caso, los sitios o documentos aparecen sólo porque el buscador (Search Engine) los considera relevantes, independientemente de quienes pagan en la sección de enlaces patrocinados. Frecuentemente estos resultados, responden a un activo trabajo de SEO (Search engine Optimization).

Return On Investment (ROI)

Es el retorno de la inversión. Se llama retorno de la Inversión a la relación entre los ingresos obtenidos gracias a la campaña publicitaria y el costo de ella. Aunque resulta prácticamente imposible hacer el cálculo exacto, se puede realizar un seguimiento de los usuarios que entran en el Sitio Web a través de los anuncios, para estimar cuántos clicks se convierten en ventas.

RSS Feed 
Nuevo

Es un formato de publicación de información que permite compartir en forma simple textos y contenidos determinados.
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[S]

Second Life

Mundo virtual 3D creado por Linden Lab y distribuido en una amplia red de servidores y que puede ser utilizado a través de Internet. Este programa proporciona a sus usuarios o “residentes” herramientas para modificar el mundo y participar en su economía virtual, que opera como un mercado real.

SEM (Search Engine Marketing) 
Nuevo

Significa “Marketing en Buscadores” y es la implementación y gestión de campañas publicitarias (normalmente de pago por clic o PPC) en buscadores de Internet. También es llamado “publicidad en buscadores”.

SEO

Search Engine Optimization (SEO) u Optimizador de mecanismo de búsqueda es el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes motores de búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software.

Social Media 
Nuevo

Son las plataformas de publicación de contenido donde emisor y receptor se confunden en capacidades y funciones. Son espacios para conversar donde la marca puede introducirse entendiendo y aceptando las reglas del juego.
Dos principios fundamentales:
1) El usuario es el centro
2) El contenido es el rey
Las redes sociales pueden ser utilizadas especialmente para: Branding – CRM – SEO.

SPAM

Se llama SPAM o correo basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, habitualmente de tipo publicitario, enviados en forma masiva. La vía más utilizada es la basada en el correo electrónico, aunque puede presentarse en otros soportes como la mensajería instantánea o el teléfono móvil.

SSL

Secure Socket Layer (SSL) es un protocolo de seguridad que tiene la característica de mostrar un candado en el navegador cuando se ingresa en un Sitio, indicándole a los visitantes que la información intercambiada en esas páginas de la Web no será interceptada por nadie.
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[T]

Tags

Son etiquetas que se utilizan para señalar elementos o griupos de elementos (contenidos, páginas, comentarios).

Tasa de Conversión

Tasa de conversión de PPC es la relación entre los clicks y la cantidad de veces que se mostró el aviso (impresiones). También se llama Conversión al porcentaje de usuarios que finalmente compra o realiza alguna acción deseada (por ejemplo, suscribirse a una lista de distribución) en sus visitas a un Sitio Web.

Timeline 
Nuevo

Representación mediante una línea de tiempo de una serie de eventos planificados con un objetivo determinado.
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[U]

Usuarios Unicos 
Nuevo

Representan el número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez) que han accedido a un determinado Sitio Web durante el transcurso de cierto período de tiempo.

Usuarios activos 
Nuevo

Son aquellos autores que publican artículos, post o comentarios en forma más recurrente en Internet.
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[V]

Vendedores Natos 
Nuevo

Son personas que se caracterizan por su carisma en las redes sociales y su capacidad de comunicación, fundamentales en los procesos virales.

Viralidad

Resultado del “Marketing Viral”, término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar Redes Sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en “recordatorio de marca” (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.
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[W]

W3C

World Wide Web Consortium (W3C) es un consorcio internacional donde las organizaciones miembro y el público en general, trabajan conjuntamente para desarrollar estándares Web. Su misión es guiar la Web hacia su máximo potencial a través del desarrollo de protocolos y pautas que aseguren el crecimiento futuro de la Web.

Wiki

Término que proviene de un vocablo de origen hawaiano que significa “rápido”, y es utilizado para denominar los Sitios de trabajo colaborativo (Por ejemplo: Wikipedia).

WYSIWYG

Editores HTML (What You See Is What You Get) con un menú similar al de Word. Lo que se ve cuando se escribe algo es lo mismo que se visualiza cuando se lo muestra a través del HTML.
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